DECLARACIÓN DE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Este Aviso de Privacidad establece cómo Reservations Deal Colombia, registrada en 2 INDUSTRIAL PARK DR, Waldorf MD 20602,
Estados Unidos, y sus nombres comerciales asociados, protegen la privacidad de su información personal.

Reconocemos la importancia de sus datos personales y nos comprometemos a respetar su privacidad y proteger su información personal.

1. ¿Qué información recopilamos y por qué?

Necesitamos recopilar, usar y divulgar información personal para realizar nuestras tareas como agente de viajes, es decir, realizar y gestionar reservas de viajes en nombre de nuestros clientes. Durante el curso de nuestra relación, podemos recopilar lo siguiente:

a. Datos personales y de contacto, como título, nombre completo, datos de contacto (dirección, teléfono y dirección de correo electrónico)

b. Número de pasaporte, fecha de nacimiento y nacionalidad, si lo requiere la aerolínea respectiva

c. Información de pago: número de tarjeta, número de seguridad, fecha de vencimiento y nombre del titular de la tarjeta

d. Números de viajero frecuente, programa de alquiler de automóviles y preferencias de habitación de hotel (si corresponde)

e. Requisitos dietéticos y problemas de salud (si los hubiera) relevantes para sus arreglos de viaje o requeridos por el (los) proveedor(es) de servicios de viaje correspondiente (por ejemplo, proveedores de alojamiento o tours).

f. Información proporcionada al completar formularios en nuestro sitio web, por ejemplo, dirección de correo electrónico, donde escuchó sobre nosotros y sus preferencias de viaje. Esta información se utilizará para mantenerlo actualizado con todas nuestras últimas ofertas y productos

g. Grabaciones de llamadas : las llamadas pueden grabarse con fines de control de calidad y capacitación del personal

h. Redes sociales : al interactuar con las funciones de redes sociales en nuestro sitio web (Facebook, Twitter o Instagram), estará sujeto a las políticas de privacidad de las respectivas empresas de redes sociales.

i. Dirección IP y cookies : cuando accede a nuestro sitio web, nuestros servidores pueden registrar datos sobre su dispositivo y la red que está utilizando para conectarse con nosotros, incluida su dirección IP.

2. ¿Cómo recopilaremos esta información?

Normalmente recopilamos sus datos personales a partir de la información que nos proporciona durante su relación con nosotros. Estos datos pueden obtenerse de las siguientes fuentes:

• a. Información generada sobre usted cuando compra o realiza consultas sobre un viaje; por teléfono, correo electrónico o sitio web.
• b. Cuando se suscribe para recibir nuestras comunicaciones de marketing (por ejemplo, boletines electrónicos).
• c. Cuando habla con nuestro equipo de atención al cliente
• d. Cuando participes en concursos o te registres para promociones

En algunas circunstancias, podríamos necesitar recopilar información personal sobre usted de un tercero. Esto incluye cuando una persona realiza una reserva de viaje en su nombre que incluye planes de viaje para usted (por ejemplo, una reserva familiar o de grupo, o una reserva de viaje realizada para usted por su empleador). En este caso, nos basaremos en la autorización de la persona que realiza la reserva para actuar en nombre de cualquier otro viajero incluido en la reserva.

Si usted realiza una reserva de viaje en nombre de otra persona (por ejemplo, una reserva familiar o de grupo, o una reserva de viaje realizada para un empleado), usted acepta haber obtenido el consentimiento de la otra persona para que recopilemos, utilicemos y divulguemos su información personal de acuerdo con este Aviso.

3. ¿Para qué utilizamos sus datos personales y cuál es la base legal para hacerlo?

3.1 Contractual

a. Para llevar a cabo nuestras obligaciones como agente de viajes. Si no proporciona esta información, no podremos completar su reserva.

b. Los datos personales y de contacto se utilizan para completar las reservas de viajes que realiza en nuestro sitio. Del mismo modo, se utilizan la información de pago, los números de pasaporte, la fecha de nacimiento, los números de viajero frecuente y los requisitos dietéticos.

3.2 Interés legítimo

a. Para comunicaciones de marketing directo y la elaboración de perfiles relacionados, para ayudarnos a ofrecerle productos y servicios relevantes, incluyendo la decisión de ofrecerle o no determinados productos y servicios.

b. Su información también puede utilizarse para fines más amplios, como: proporcionarle la confirmación de viaje y actualizaciones sobre su itinerario, gestionar su reserva y permitirnos ponernos en contacto con usted para ofrecerle servicio al cliente.

c. Podemos utilizar su información personal para enviarle actividades de marketing específicas; sobre ofertas especiales, nuevos productos o concursos. Estas pueden incluir correos electrónicos, mensajes de texto y mensajes de datos. Si no desea recibir dicha información, puede solicitarnos por escrito que no la recibamos.

3.3 Con su consentimiento

a. En situaciones específicas, podemos recopilar y tratar sus datos con su consentimiento. Por ejemplo, al marcar una casilla para recibir boletines informativos por correo electrónico, su información personal podría utilizarse, con su consentimiento explícito, para enviarle promociones relevantes.

4. ¿Con quién compartimos tus datos personales?

Podemos compartir su información con las siguientes entidades:

a. Proveedores principales: aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, proveedores de traslados, líneas de cruceros, proveedores de alquiler de automóviles y de actividades que procesan su reserva de viaje.

b. Una persona que realiza una reserva de un tercero, en su nombre.

c. Terceros que prestan servicios en nuestro nombre, incluyendo procesamiento de tarjetas de crédito, análisis de negocios y prevención de fraude

. d. Según lo requiera o autorice la ley aplicable, y para cumplir con nuestras obligaciones legales

. e. Moresand Limited T/A Reservations Deal Colombia es una empresa global e incluye operaciones fuera del EEE. Su información personal puede ser divulgada a nuestras entidades relacionadas en el extranjero para que podamos completar su reserva de viaje y/o para permitir la prestación de servicios administrativos, de asesoría y técnicos, incluyendo el almacenamiento y procesamiento de dicha información. Nos aseguraremos de que dichas transferencias internacionales sean necesarias para la ejecución de un contrato entre usted y el destinatario en el extranjero o que estén sujetas a las salvaguardas apropiadas o adecuadas según lo requieran sus leyes locales de protección de datos.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales en archivo?

a. Los datos personales se conservan el tiempo necesario para el fin para el que se obtuvieron originalmente.

b. Para protegernos frente a cualquier reclamación contractual, generalmente durante un periodo de 6 años

. c. Los registros se mantienen de acuerdo con los requisitos y directrices legales y reglamentarios.

6. Sus derechos

A continuación, se muestra una lista de los derechos que tiene con respecto a la información personal que procesamos. Tiene derecho a:

a. Confirmarnos que estamos procesando sus datos

b. Solicitar acceso a los datos personales que tenemos

c. Solicitar que se modifiquen los datos si son inexactos o incompletos

d. Solicitar que eliminemos sus datos personales si no hay una razón imperiosa para que continúen procesándose

e. Solicitar que retiremos su consentimiento

Si desea ejercer alguno de los derechos anteriores, contáctenos en support@reservationsdeal.com.co y proporcione los detalles de su solicitud.

Si no está satisfecho con nuestras actividades de procesamiento de datos, tiene derecho a presentar una queja ante las autoridades competentes.

7. Direcciones IP

Cuando visita nuestro sitio web, utiliza cualquiera de nuestras aplicaciones móviles o se comunica con nosotros, nuestros servidores pueden registrar datos sobre su dispositivo y la red que utiliza para conectarse con nosotros, incluyendo su dirección IP.

Recopilamos sus direcciones IP para rastrear y agregar datos no personales. Por ejemplo, para monitorear el dispositivo, el navegador utilizado y las ubicaciones geográficas desde las que los clientes y visitantes navegan por nuestro sitio.

8. Tecnologías de seguimiento/Cookies

Las páginas de internet de Moresand Ltd T/A Reservations Deal Colombia utilizan cookies, archivos de texto que se almacenan en un sistema informático a través de un navegador de internet. Gracias a estas cookies, podemos ofrecer a los usuarios de este sitio web una experiencia más intuitiva, algo que no sería posible sin la configuración de cookies.

Además de las cookies propias mencionadas anteriormente, podemos utilizar servicios de análisis web anónimos de terceros en nuestros sitios web y aplicaciones móviles, como Google Analytics. Los proveedores de análisis que administran estos servicios utilizan tecnologías como las cookies para ayudarnos a analizar cómo los visitantes utilizan nuestros sitios web y aplicaciones.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad en el futuro. Le notificaremos sobre los cambios sustanciales en esta Política de Privacidad enviándole un aviso a la dirección de correo electrónico que nos proporcione o insertando un aviso en nuestro sitio web.

10. Visitar nuestro sitio web desde fuera de los Estados Unidos

Si visita o navega por nuestro sitio web desde fuera de Estados Unidos, le informamos que sus datos podrían transferirse, almacenarse y procesarse en EE. UU. La protección de datos e información, así como otras leyes de Estados Unidos y otros países a los que se transmitan sus datos, podrían no ser tan exhaustivas como las de su país, pero tenga la seguridad de que tomamos todas las medidas necesarias para garantizar la protección de su privacidad. Al utilizar nuestras funciones o servicios, usted autoriza y comprende plenamente que su información podría transmitirse a nuestras instalaciones y a terceros con quienes la compartimos, según lo descrito en esta Política.

11. Cómo llegar a nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad (o planificación de viajes y compra de productos), contáctenos a: 

Correo electrónico: Correo electrónico para consultas generales: support@reservationsdeal.com.co Información sobre planes de viaje: support@reservationsdeal.com.co

Llamada: Comuníquese con nuestros ejecutivos de atención al cliente para sus consultas sobre boletos de avión, reservas de hotel, paquetes de vacaciones, alquiler de autos, cancelación y reembolso llamándonos al teléfono gratuito: Para quienes llaman dentro de los EE. UU.: +1-888-202-7309 

Si tiene alguna sugerencia, apreciación o comentario para brindar nuestros servicios y asistencia, no dude en enviarnos un correo electrónico a: support@reservationsdeal.com.co

Oficina central: Dirección: SNVA LLC, 2 INDUSTRIAL PARK DR, Waldorf MD 20602
Estados Unidos. Teléfono: +57-601-489-6847

Disclaimer: We do not serve these countries (Iran, N.Korea, Cuba, Syria, Regions of Crimea-Luhansk-Donetsk)